1.1. В целях единого понимания настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1.1.1. Информационно-консультационные услуги (далее — Услуги) — деятельность Исполнителя, осуществляемая в дистанционном формате, направленная на консультирование Заказчика — персональная работа над запросами клиентов онлайн, проведение практикумов, групповых занятий.

1.1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 2.1 настоящей Оферты.

1.1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо (гражданин), в том числе индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем в электронной форме в результате Акцепта Оферты и, тем самым, получившее право получать Услуги Исполнителя.

1.1.4. Консультация — это процесс, в ходе которого Исполнитель предоставляет свои знания, опыт и советы для решения определенной проблемы, достижения определенной цели, информирования в пределах своей профессиональной компетенции, предоставляемая посредством удаленного доступа через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет. Консультация может проводиться как в виде Индивидуальной онлайн-встречи.

1.1.5. Индивидуальная онлайн-встреча — проводимая в дистанционном формате индивидуальная встреча Исполнителя с Заказчиком.

1.1.6. Групповая онлайн-встреча — проводимая в дистанционном формате встреча Исполнителя с Заказчиком и иными получателями Услуг.

1.1.7. Обратная связь — устные или письменные (в том числе в виде аудиосообщений) ответы Исполнителя на вопросы Заказчика, связанные с оказываемыми Исполнителем Услугами.

1.1.8. Сайт — принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото- и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу с доменным именем (именами): https://igormelnik.biz/, https://soultelegraph.ru/ и/или иным интернет ресурсам Исполнителя, включая все его разделы, файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код.

1.1.9. Программное обеспечение (ПО) — браузер (Internet Explorer, FireFox и (или) аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие необходимого ПО на своем персональном компьютере или смартфоне.

1.1.10. Чат — чат в мессенджерах и социальных сетях по выбору Исполнителя, предназначенный для обмена сообщениями между Заказчиком и Исполнителем в рамках настоящего Договора.

1.1.11. Общий чат (групповой чат) — чат в мессенджерах и социальных сетях по выбору Исполнителя, предназначенный для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем в рамках настоящего Договора.

1.1.12. Персональная информация о Заказчике — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), а именно:

— персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе самостоятельно при верификации и акцепте Оферты или в процессе получения Услуг, включая персональные данные Заказчика;

— иная информация о Заказчике, сбор и/или предоставление которой определяются и оговариваются с Заказчиком индивидуально и подпадающая под охрану в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».

1.1.13. Верификация Заказчика — комплекс действий, направленных на идентификацию Заказчика как лица, совершившего Акцепт настоящей Оферты. Для целей исполнения обязательств по совершенному Договору Заказчиком считается то лицо, которое прошло верификацию и акцептовало настоящую Оферту. Лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и прошедшее верификацию, несет все риски, связанные с получением Услуги любым третьим лицом, не уполномоченным на это.

1.1.14. Время Исполнителя — Московское время (UTC +3).

1.1.15. Акция — система мероприятий по снижению стоимости Услуг, порядок и условия реализации которой определяется Исполнителем.

1.1.16. Информационные материалы — аудиовизуальные произведения, текстовые записи, а также любые иные продукты Исполнителя, предназначенные для личного информационного потребления Заказчиком.

1.1.17. Платформа — совокупность программных и технических средств, реализующих функции системы управления обучением и позволяющих размещать в открытом или закрытом доступе в сети Интернет онлайн-курсы.

1.1.18. Информационные материалы — аудиовизуальные произведения, текстовые записи, а также любые иные продукты Исполнителя, предназначенные для личного информационного потребления Заказчиком.

1.2. В настоящем документе, а также документах, вытекающих или связанных с ним, могут быть использованы иные термины и определения, не указанные в настоящем разделе Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Договора, а также документах вытекающих или связанных с ним (если иное прямо не предусмотрено), следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь — законодательством Российской Федерации, и в последующем — сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов, обычаями делового оборота и научной доктриной.

Раздел 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Надлежащим Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается осуществление Заказчиком в совокупности всех нижеперечисленных действий:

2.1.1. Заполнение Заявки в порядке, указанном в п. 4.1 настоящей Оферты;

2.1.2. Ознакомление Заказчика с условиями Оферты;

2.1.3. Совершение полной предварительной оплаты Услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

С момента поступления денежных средств в счет полной предварительной оплаты Услуг на расчетный счет Исполнителя настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем (далее — Стороны). Договор не требует скрепления печатями и (или) подписания Сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу, и считается заключенным Сторонами в простой письменной форме.

2.2. Осуществляя Акцепт настоящей Оферты, Заказчик:

2.2.1. гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты;

2.2.2. понимает, что Акцепт Оферты в порядке, указанном в п. 2.1 настоящей Оферты, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте;

2.2.3. гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе, и соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе;

2.2.4. подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, отсутствие психических или неврологических заболеваний, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем;

2.2.5. подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми правилами онлайн-сервисов мессенджеров, иных платформ видеоконференцсвязи и других, используемых Исполнителем для оказания Услуг по Договору, и имеет доступ к информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество Интернет-соединения Заказчика;

2.2.6. подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией через открытые каналы связи (мессенджеры, социальные сети, электронная почта и иные). Электронная переписка приравнивается Сторонами к письменной;

2.2.7. подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг осуществляется дистанционно с использованием программного обеспечения (далее — ПО), которое полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом.

2.3. Настоящий Договор, заключенный посредством Акцепта Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации), поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей Оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

2.4. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту, а также в иные документы, размещенные на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в связи с оказанием Услуг, без уведомления и информирования Заказчика об этом.

Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями, поступающими от Исполнителя в рамках исполнения настоящего Договора. Риск наступления неблагоприятных для Заказчика последствий в случае ненадлежащего выполнения Заказчиком обязательств, регламентированных данным пунктом, в полном объеме лежит на Заказчике.

2.5. Вопросы обработки персональных данных регулируются Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной на Сайте.

Раздел 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание силами Исполнителя одной или нескольких Информационно-консультационных услуг, выбранных и оплаченных Заказчиком, в том числе, но не ограничиваясь, оказанием удаленных консалтинговых услуг по построению отдела продаж, обучению продавцов и другим форматам, выстраивание найма, поднятия конверсии, обучения РОПа, выстраивание мотивации и управления в компании.

3.2. Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги Исполнителя в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой.

3.3. Вся необходимая информация об Услугах, в том числе состав и объем, длительность, стоимость, размещается Исполнителем в Приложении № 1 к настоящей Оферте и (или) на Сайте. Необходимая информация об Услугах может быть изменена по решению Исполнителя. Произведенные Исполнителем изменения в части информации об Услугах не распространяются на Услуги, которые были оплачены Заказчиком до момента наступления изменений.

3.4. Исполнитель обязуется оказать Услуги в рамках настоящего Договора Заказчику или указанному им получателю Услуг по Договору (Выгодоприобретателю). Данные сведения указываются Заказчиком в Заявке. Заявка является неотъемлемой частью настоящего Договора.

3.5. Исполнитель консультирует Заказчика в пределах имеющихся у него компетенций и по своему внутреннему убеждению, исходя из потребностей Заказчика.

3.6. Заказчик понимает и принимает, что предоставленная Заказчику при оказании Услуг информация является профессиональным субъективным мнением Исполнителя и носит рекомендательный характер, любое применение такой информации полностью зависит от воли Заказчика.

3.7. Заказчик соглашается, что он самостоятельно несет предпринимательские риски, в том числе в части возникновения убытков, связанные с его действиями по внедрению инструментов, использованию информации и методов, полученных в рамках оказания Услуг.

3.8. Заказчик соглашается, что для получения услуг Исполнителя Заказчик понесет дополнительные расходы в рамках своей предпринимательской деятельности, в том числе понимает, что в рамках практического освоения информации на Курсе ему придется осуществить вложение собственных денежных средств в размере, определяемом им самостоятельно с учетом полученной информации.

3.9. В целях устранения разногласий Стороны выражают общее понимание, что в перечень Услуг по настоящему Договору не входят услуги по организации технической наладки оборудования Заказчика для получения Услуг Исполнителя. Заказчик обязуется обеспечить наличие технического оборудования (компьютер / ноутбук / планшет / смартфон) с наушниками и микрофоном, с доступом в сеть Интернет, а также установленными браузером (Firefox / Opera / Internet Explorer или аналогичный), мессенджерами, офисными пакетами, а также программами для просмотра медиафайлов. В случае отсутствия необходимого технического оснащения и необходимых программ Заказчик не вправе ссылаться на неосведомленность в данных требованиях, и Услуги Исполнителя будут считаться оказанными в срок и надлежащего качества.

Раздел 4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Верификация Заказчика осуществляется в несколько последовательных этапов, каждый из которых, следуя за предыдущим, призван достоверно идентифицировать лицо как Заказчика, акцептовавшего Оферту и изъявившего желание получить Услуги:

4.1.1. Лицо, желающее получить Услуги, предоставляет Заказчику данные, необходимые для оказания Услуг (оформляет Заявку) одним из следующих способов:

1) через мессенджеры и социальные сети, используемые Исполнителем;

2) путем заполнения формы на Сайте;

При заполнении Заявки лицом, желающим получить Услуги, предоставляются следующие сведения: 1) фамилия, имя, отчество (при наличии); 2) номер контактного телефона; 3) адрес электронной почты.

Заполняя Заявку, лицо, желающее получить Услуги, гарантирует, что ознакомлено с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

4.1.2. После заполнения Заявки лицо, желающее получить Услуги, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание подать Заявку путем активации поля «Оставить заявку» или аналогичного по смыслу, направления сообщения через мессенджеры или социальные сети, используемый(-ую) Исполнителем.

4.1.3. Исполнитель связывается с лицом, желающим получить Услуги, в течение суток с момента оформления Заявки для уточнения запроса, разъяснения порядка и содержания Услуг, оказываемых Исполнителем.

4.1.4. Заказчик производит оплату выбранной Услуги. В соответствии с п. 2.1 настоящей Оферты Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств в счет предварительной полной оплаты Услуг Исполнителя.

4.2. Заказчик несет полную ответственность за достоверность, актуальность, полноту предоставленных им персональных данных, необходимых для оказания Услуг, а также за соответствие представленной информации законодательству Российской Федерации.

4.3. С момента оформления Заявки и совершения действий, предусмотренных п. 4.1 настоящей Оферты, лицо считается верифицированным Исполнителем как Заказчик. При этом Исполнитель исходит из понимания того, что пока судебным актом, вступившим в законную силу, не установлено иное, последовательность прохождения таким лицом всех этапов верификации, в том числе заполнение лицом Заявки, полная предварительная оплата Услуг по настоящему Договору, является достаточным подтверждением действительности воли такого лица на Акцепт Оферты, его полномочий, дееспособности и правоспособности, действительности идентификационных данных, указанных при верификации и Акцепте Оферты.

4.4. Анонимные запросы к Исполнителю с предложением о предоставлении Услуг либо иными требованиями не обрабатываются.

Раздел 5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость оказываемых Исполнителем Услуг по настоящему Договору размещается на Сайте и (или) указывается в Приложении № 1 к настоящей Оферте. В случае расхождения стоимости Услуг, указанной на Сайте, и стоимости Услуг, представленной в Приложении № 1 к настоящей Оферте, актуальной признается стоимость Услуг, указанная на Сайте.

5.2. Стоимость оказываемых Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации. Исполнитель вправе устанавливать Акции, информация об Акциях размещается на Сайте и других ресурсах, принадлежащих Исполнителю.

5.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые Услуги и (или) условия оплаты. Информация об изменении цен и (или) условий оплаты размещается на Сайте Исполнителя. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на Сайте Исполнителя.

5.4. Оплата выбранной Услуги производится безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Исполнителя, в частности, с привлечением платежных сервисов и платежных систем по выбору Исполнителя, а равно иным не запрещенным законом способом по предварительному согласованию с Исполнителем.

5.5. Оплата выбранной Услуги производится путем либо внесения 100% (Стопроцентной) предварительной оплаты, либо по согласованию Сторон.

5.6. Моментом исполнения обязательств Заказчика по оплате считается зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.7. Стоимость Услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа. Указанные комиссии оплачиваются Заказчиком самостоятельно.

5.8. В случае неоплаты (неполной оплаты) стоимости Услуг в установленные сроки, настоящий Договор не считается заключенным.

5.9. В случае совершения платежа с помощью банковской карты Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж.

5.10. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и (или) третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.

5.11. В случае задержки зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя более чем на 3 (Три) календарных дня Исполнитель вправе обратиться к Заказчику за представлением доказательств их перечисления, а также самостоятельно разрешить ситуацию с платежной системой.

5.12. Обязательства Заказчика по оплате Услуг не считаются исполненными, если Исполнитель вернул денежные средства по требованию платежной системы или платежного сервиса. В этом случае Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуг с момента возврата денежных средств.

5.13. Оплата Услуг Исполнителя за Заказчика может быть произведена третьим лицом (статья 313 Гражданского Кодекса Российской Федерации). В этом случае Заказчик обязан предоставить Исполнителю письмо плательщика о том, что оплата Услуг по настоящему Договору производится за Заказчика и по его поручению.

Раздел 6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Согласно настоящей Оферте, конкретные Услуги, оказываемые Заказчику, их длительность, содержание и иные условия определяются в соответствии с информацией, размещенной в Приложении № 1 к настоящей Оферте и (или) на Сайте.

6.2. Любые вопросы, связанные с процессом оказания Услуг, Заказчик вправе задать Исполнителю в Чате.

6.3. Адрес электронной почты для связи с Исполнителем: support@soultelegraph.ru

6.4. Если Заказчик воспользовался Услугой, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по Договору либо иным образом подтвердил действие Договора, он не вправе ссылаться на то, что Договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.

6.5. Услуги считаются оказанными:

6.5.1. В части организации и проведения Индивидуальных и (или) Групповых онлайн-встреч (в зависимости от выбранной Услуги) — Индивидуальная и (или) Групповая онлайн-встреча считается проведенной в момент ее окончания вне зависимости от того, присутствовал на данной Индивидуальной или Групповой онлайн-встрече Заказчик или нет. Также данная услуга считается предоставленной вне зависимости от степени вовлеченности Заказчика, присутствующего на ней, а также временных и технических возможностей Заказчика получать информацию на данной Индивидуальной или Групповой онлайн-встрече в полном объеме, поскольку данные обстоятельства не зависят от воли Исполнителя.

6.5.2. В части предоставления доступа к Информационным материалам (в зависимости от выбранной Заказчиком Услуги) — в момент предоставления Заказчику доступа к Информационному материалу либо в момент его непосредственного направления Заказчику (а равно ссылки на Информационный материал). Информационный материал считается полученным, если Заказчику предоставлен к нему доступ, вне зависимости от фактического открытия Информационного материала Заказчиком. В данном случае применяется законодательство об абонентском договоре (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

6.5.3. В части предоставления Обратной связи (в зависимости от выбранной Заказчиком Услуги) — в момент предоставления ответов на вопросы Заказчика, комментариев в Чате, во время проведения Консультации, проверки выданного исполнителем задания для самостоятельного прохождения Заказчиком, а равно иным образом, определяемым Исполнителем. Услуга по предоставлению ответов на вопросы считается оказанной в полном объеме и в том случае, когда вопросы Заказчиком не задавались. В данном случае применяется законодательство об абонентском договоре (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

6.5.4. В части предоставления доступа к Чату/Общему чату (в зависимости от выбранной Услуги) — в момент предоставления ссылки на данный Чат/Общий чат. При несоблюдении внутренних правил общения Заказчик может быть исключен из Чата/Общего чата без возможности восстановления доступа. Услуга предоставляется на безвозмездной основе. Применяется законодательство об абонентском договоре (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

6.6. Порядок оказания Услуг по организации и проведению Индивидуальной онлайн-встречи (Консультации и др.):

6.6.1. Конкретные дата и время проведения Индивидуальной онлайн-встречи согласовываются Заказчиком и Исполнителем в Чате.

6.6.2. Индивидуальная онлайн-встреча проводится посредством видеозвонка в программе, поддерживающей видеоконференцсвязь, в мессенджерах, по выбору Сторон, а равно в иных онлайн-сервисах, используемых Исполнителем. Конкретный онлайн-сервис согласовывается Сторонами в Чате.

6.6.3. На приемку оказанных Услуг по проведению Индивидуальной онлайн-встречи не влияет отсутствие Заказчика и (или) получателей Услуг на Индивидуальной онлайн-встрече в случае, если Заказчик не предупредил Исполнителя за 24 (Двадцать четыре) часа до ее начала о невозможности участия.

6.6.4. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с вопросом о переносе даты и (или) времени Индивидуальной онлайн-встречи не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до ее проведения. В таком случае Стороны согласовывают новые дату и (или) время проведения Индивидуальной онлайн-встречи, исходя из рабочего графика и степени загруженности Исполнителя.

6.6.5. При наличии уважительной причины (болезнь, стихийные бедствия, ДТП, пожар и др.) Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с вопросом о переносе даты и (или) времени проведения Индивидуальной онлайн-встречи в любое время, но не позднее начала ее проведения. В таком случае Заказчик при обращении с вопросом о переносе обязан предоставить Исполнителю документы и иные доказательства, подтверждающие уважительность причин (например, больничный лист). При согласовании новой даты и времени учитывается рабочий график и степень загруженности Исполнителя.

6.6.6. В случае если Заказчик обратился к Исполнителю с вопросом о переносе даты и (или) времени проведения Индивидуальной онлайн-встречи в срок менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до ее проведения при отсутствии уважительных причин, перенос не производится.

6.6.7. Исполнитель имеет право изменить дату и (или) время проведения Индивидуальной онлайн-встречи в одностороннем порядке с предварительным уведомлением об этом Заказчика.

6.6.8. Содержание Индивидуальной онлайн-встречи определяется Исполнителем с учетом своего личного опыта и запроса Заказчика. Исполнитель, освещая свою точку зрения, не несет ответственности за ее несоответствие или противоречие точкам зрения иных лиц.

6.6.9. Заказчик самостоятельно обеспечивает себя оборудованием, необходимым для участия в Индивидуальной онлайн-встрече.

6.6.10. Заказчик должен сообщить Исполнителю об опоздании на Индивидуальную онлайн-встречу. В случае опоздания Заказчика время Индивидуальной онлайн-встречи для него сокращается на время опоздания. В таком случае Услуга считается оказанной в полном объеме.

6.6.11. В случае если Заказчик не уведомил Исполнителя об опоздании на Индивидуальную онлайн-встречу время ожидания Исполнителем явки Заказчика составляет 15 (Пятнадцать) минут. В случае опоздания более чем на 15 (Пятнадцать) минут консультация считается проведенной.

6.6.12. В случае пропуска Консультации, в том числе по причинам, не зависящим от Исполнителя, Заказчик не вправе требовать повторного проведения Индивидуальной онлайн-встречи или доведения до его сведения информации, представленной на Индивидуальной онлайн-встречи в иной форме. При этом Услуги считаются оказанными надлежащим образом. В данном случае применяется законодательство об абонентском договоре (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации). Услуги подлежат оплате по факту предоставления Исполнителем, независимо от использования их Заказчиком.

6.6.13. Исполнитель по просьбе Заказчика может производить запись (фото/видео/аудио) Индивидуальной и (или) Групповой онлайн-встречи при наличии технической возможности. Ссылка на запись (фото/видео/аудио) Индивидуальной и (или) Групповой онлайн-встречи высылается Заказчику в течении 24 часов с момента проведения.

6.7. Групповые встречи, предусмотренные настоящим Договором, могут быть использованы Заказчиком только в рамках того периода, на который они запланированы Исполнителем. Перенос данных групповых встреч с одного периода на другой не допускается. Услуги подлежат оплате по факту предоставления Исполнителем, независимо от использования их Заказчиком.

6.7.1 В случае пропуска групповых встреч, в том числе их части, по причинам, не зависящим от Исполнителя, Заказчик не вправе требовать повторного проведения групповых встреч или доведения до его сведения информации, представленной на них, в иной форме. Услуги считаются оказанными надлежащим образом.

6.7.2. Содержание групповых встреч определяется Исполнителем или приглашенным им третьим лицом. Исполнитель, освещая свою точку зрения, не несет ответственность за ее несоответствие или противоречие точкам зрения иных лиц. Заказчик не вправе давать каких-либо указаний в отношении содержания встречи.

6.7.3. Сведения о формате, дате, месте и времени проведения групповых встреч предоставляются Исполнителем на Сайте и (или) в Чате/Общем Чате.

6.7.4 В ходе проведения групповых встреч Заказчик вправе задавать вопросы, относящиеся к его содержанию.

6.8. Настоящий Договор не предусматривает подписание акта сдачи-приемки оказанных Услуг, приемка каждой Услуги производится без его подписания. Услуги считаются надлежащим образом оказанными и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 2 (Двух) календарных дней с момента исполнения обязательств Исполнителя по каждой из Услуг Исполнитель не получил от Заказчика письменных возражений по качеству на электронную почту Исполнителя. Отсутствие замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества Услуг.

6.9. Услуги оказываются Исполнителем лично. Вместе с тем Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц.

Раздел 7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. Оказать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащего качества и объема в установленные Договором сроки.

7.1.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика при оказании Услуг по настоящему Договору.

7.1.3. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.

7.1.4. По мере возможности информировать (предупреждать) Заказчика о дополнительных условиях и предстоящих изменениях в порядке оказания Услуг путем размещения соответствующей информации на Сайте, либо письмом на адрес электронной почты Заказчика, либо сообщением в Чате.

7.1.5. Рассмотреть заявление Заказчика о расторжении Договора и возврате денежных средств и принять решение по такому заявлению.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. Не приступать к оказанию Услуг, а в случае, если такое исполнение начато, — приостановить оказание Услуг до устранения соответствующего нарушения и закрыть Заказчику доступ к Услугам при наличии любого из следующих оснований:

7.2.1.1. предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике;

7.2.1.2. нарушения Заказчиком п. 7.3. настоящего Договора;

7.2.1.3. нарушения Заказчиком обязательств по оплате Услуг.

7.2.2. Изменять в одностороннем порядке дату и (или) время проведения Консультаций с предварительным уведомлением об этом Заказчика.

7.2.3. Привлекать для оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором третьих лиц в соответствии с п. 6.9 Оферты.

7.2.4. При условии получения согласия Заказчика использовать информацию, данные и результаты, достигнутые Заказчиком при получении Услуг и (или) предоставленные им в связи с исполнением настоящего Договора, в обезличенной форме при написании книг, статей, создании новых и доработке имеющихся продуктов.

7.2.5. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг.

7.2.6. Производить модификацию любого программного обеспечения (ПО) Сайта, приостанавливать работу Сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту.

7.2.7. Уступать права, переводить долги по всем обязательствам, возникшим из Договора. Настоящим Заказчик дает свое согласие на уступку прав и перевод долга любым третьим лицам. О состоявшейся уступке прав и (или) переводе долга Исполнитель информирует Заказчика посредством направления соответствующего сообщения на адрес электронной почты Заказчика.

7.2.8. Получать от Заказчика полную и достоверную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.

7.3. Заказчик обязуется:

7.3.1. Осуществлять потребление Услуг лично, если иное не предусмотрено настоящим Договором и приложениями к нему.

7.3.2. Обеспечить свое непосредственное участие в организуемых Консультациях в соответствии с оплаченными Услугами.

7.3.3. Самостоятельно знакомиться на Сайте со всей необходимой информацией, относящейся к выбранной Заказчиком Услуге, в том числе о сроках и порядке ее оказания, условиях ее предоставления. При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору Услугах — обратиться к Исполнителю за разъяснениями. Отсутствие обращений Заказчика за разъяснениями свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и в достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящему Договору Услугах и условиях, на которых они оказываются.

7.3.4. Самостоятельно настроить Программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера (иного устройства), а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами, которые используются Исполнителем при оказании Услуг.

7.3.5. Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе исполнения настоящего Договора корректно и цензурно.

7.3.6. При получении Услуг соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, ее защите и нести ответственность за его нарушение.

7.3.7. Не осуществлять записи (скриншоты, фотографирование и иные способы сохранения информации) Консультаций, других Услуг Исполнителя в рамках настоящего Договора, если иное не согласовано дополнительно Заказчиком с Исполнителем.

7.3.8. Предоставлять полные и достоверные данные о себе при вступлении в отношения, связанные с исполнением настоящего Договора. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные о себе, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным третьим лицам.

7.3.9. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему к сервисам, необходимым для получения Услуг, на протяжении всего срока оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору. Исполнитель не несет ответственности за непредставление (некачественное предоставление) Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.

7.3.10. Не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю или другим лицам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме получаемых Услуг, не размещать негативные высказывания или отзывы об Услугах Исполнителя в своих социальных сетях во время предоставления Услуг, не распространять сведения, порочащие деловую репутацию Исполнителя другими способами.

7.3.11. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.

7.3.12. Самостоятельно и своевременно знакомится с актуальной редакцией Оферты на Сайте, а также изменения реквизитов Исполнителя и нести ответственность за правильность производимых им платежей.

7.3.13. Оплачивать Услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные Договором.

7.3.14. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме посредством направления уведомления на адрес электронной почты Исполнителя.

7.4. Заказчик не вправе:

7.4.1. Обходить технические ограничения, установленные на Сайте.

7.4.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, любые материалы, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора.

7.4.3. Создавать копии Сайта, результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя (в том числе, копировать названия Услуг, указанные на Сайте), любых материалов Исполнителя, доступ к которым получает Заказчик в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).

7.4.4. Осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта, а равно функционирования его разделов, сервисов, возможностей и инструментов.

7.4.5. Размещать в Чате коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию.

7.5. Заказчик вправе:

7.5.1. Получать выбранные и оплаченные им Услуги в полном объеме и надлежащего качества.

7.5.2. Запрашивать у Исполнителя и получать от него информацию по любым вопросам, касающимся организации оказания Услуг по настоящему Договору.

7.5.3. Формулировать вопросы, возникшие в ходе получения Услуг, получать ответы на них (если это предусмотрено выбранной Заказчиком Услугой).

7.5.4. Исключительно по своей воле применять либо отказаться от применения полученных в рамках оказания Услуг рекомендаций и иной информации. В случае такого отказа Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме.

Раздел 8. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Оказание Услуг Исполнителем может быть приостановлено в связи с производственной необходимостью либо в связи с проведением профилактических работ, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чем Заказчик уведомляется в порядке, утвержденном Исполнителем.
8.2. В случае невозможности исполнения обязательств по Договору, возникшей по вине Заказчика, денежные средства возврату не подлежат.
8.3. В случае невозможности оказания Услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, возврату подлежат денежные средства, исходя из количества неполученных Заказчиком Услуг.
8.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика об одностороннем отказе от исполнения Договора и возврате денежных средств, направленному на электронную почту Исполнителя support@soultelegraph.ru. В заявлении указываются:
— фамилия, имя, отчество (при наличии) или полное наименование Заказчика;
— причина отказа от Договора;
— реквизиты счета для возврата денежных средств;
— номер карты или счета, с которой(-го) были переведены денежные средства, ФИО отправителя, с чей карты или счета были отправлены денежные средства, точное время и дату транзакции.
Указанные пункты заявления должны быть заполнены разборчивым, читаемым почерком либо заполнены в электронном виде.
Срок рассмотрения указанного заявления Исполнителем 10 (Десять) календарных дней с момента получения заявления.
8.5. Денежные средства, подлежащие возврату Заказчику, перечисляются Исполнителем в срок до 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента получения заявления, если иной срок не установлен действующим законодательством.
8.6. Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения расходов, которые он фактически понес на момент получения от Заказчика заявления об одностороннем отказе от исполнения Договора и возврате уплаченных денежных средств.
К фактическим понесенным расходам Исполнителя относятся, в частности:
расходы на оплату приложений, мессенджеров и (или) платформ;
расходы на подключение и использование интернет-соединения;
расходы на оборудование (камера, телефон, ноутбук);
расходы на оплату услуг привлеченных третьих лиц;
иные затраты.
8.7. При любых возвратах денежных средств Исполнитель не несет никаких расходов (банковские комиссии и другие) на исполнение данных обязательств (ст. 309.2. Гражданского кодекса Российской Федерации). Все указанные расходы возлагаются на Заказчика. Исполнитель при осуществлении таких платежей производит зачет встречных однородных требований с Заказчиком на сумму указанных расходов (ст. 410 Гражданского кодекса Российской Федерации).
8.8. Возврату подлежат денежные средства, равные стоимости неполученных Услуг на дату отказа от исполнения Договора, с учетом того, что Заказчик оплачивает банковские расходы, возврата рассчитывается следующим образом:
F — В = Z, где:
F — сумма денежных средств, составляющая стоимость не оказанных Услуг с учетом предоставленной Исполнителем скидки;
B — сумма фактических банковских и иных расходов Исполнителя, связанных с отказом от Договора;
Z — сумма денежных средств к возврату.
8.9. Если Заказчик сменил банковские реквизиты и не уведомил об этом Исполнителя надлежащим образом, а также в случае, если Заказчик намеренно уклоняется от предоставления новых банковских реквизитов или иным способом затягивает процесс возврата денежных средств, Исполнитель оставляет за собой право осуществить возврат денежных средств Заказчику на банковские реквизиты, «привязанные» к последнему известному Исполнителю номеру телефона Заказчика, с последующим направлением уведомления о совершении такого перевода на электронную почту Заказчика.

Раздел 9. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. В части результатов интеллектуальной деятельности (материалов), автором которых является Исполнитель:

9.1.1. Исполнителю принадлежат авторские и исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности (Информационные материалы, а также результаты фото-, аудио- и (или) видеосъемки, полученные Исполнителем во время предоставления Услуг), указанные в настоящей Оферте, а также хотя и непоименованные, но создаваемые Исполнителем и включенные в процесс оказания Услуг.

9.1.2. Предоставляемые Заказчику результаты интеллектуальной деятельности в процессе оказания Услуг могут использоваться Заказчиком для личных целей. Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на использование результатов интеллектуальной деятельности, представленных Исполнителем в период оказания Услуг по Договору, в следующем объеме: ознакомление, воспроизведение с помощью ПК исключительно самим Заказчиком без права полного или частичного копирования, распространения, опубликования, воспроизведения, трансляции и иного использования.

9.1.3. Неисключительные лицензионные права на результаты интеллектуальной деятельности считаются предоставленными с момента открытия соответствующего результата интеллектуальной деятельности и действуют в течении 6 (Шести) месяцев с момента оплаты Услуги.

9.1.4. Используя материалы Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством РФ.

9.1.5. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем и (или) привлеченными им для оказания Услуг третьими лицами, а также использовать полученную информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.

9.2. В части результатов интеллектуальной деятельности, авторами и (или) правообладателями которых являются третьи лица: порядок и условия использования регулируются действующим гражданским законодательством и международными договорами Российской Федерации.

9.3. Нарушение порядка использования предоставленных результатов интеллектуальной деятельности предполагает односторонний отказ со стороны Исполнителя от предоставления Услуг без возврата вознаграждения Исполнителя и иную ответственность, предусмотренную настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

Раздел 10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. За неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по Договору, заключенному посредством Акцепта настоящей Оферты, Стороны несут ответственность согласно законодательству Российской Федерации.

10.2. Предоставление Заказчиком недостоверных и (или) неполных сведений о себе, а также информации, документов и иных материалов, запрошенных Исполнителем, освобождает последнего от ответственности перед Заказчиком за некачественное/неполное оказание Услуг либо неоказание Услуг.

10.3. В случае нарушения Заказчиком интеллектуальных прав Исполнителя (раздел 9 настоящей Оферты), Исполнитель вправе взыскать с Заказчика причиненные убытки (в том числе упущенную выгоду), а также неустойку (штраф) в размере десятикратной стоимости выбранной Заказчиком Услуги.

10.4. Все штрафные санкции по настоящему Договору могут применяться по усмотрению Сторон и считаются полагающимися к уплате в случае и с момента направления соответствующего требования виновной Стороне. Штрафные санкции, полагающиеся к уплате в соответствии с настоящим разделом, выплачиваются виновной Стороной в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента получения требования.

10.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы информационно-телекоммуникационной сети Интернет, оборудования или программного обеспечения (ПО) со стороны Заказчика. В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом.

10.6. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Исполнитель не гарантирует Заказчику успешность применения полученных знаний, умений и навыков, а также получение определенной прибыли (дохода) от их использования в определенном или неопределенном будущем. Исполнитель также не несет ответственности за прямые и косвенные убытки Заказчика, связанные с использованием полученных знаний, умений и навыков, поскольку успешность их применения зависит от множества известных и неизвестных Исполнителю факторов (целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития, творческих способностей, других индивидуальных качеств Заказчика), что принимается обеими Сторонами Договора.

10.7. Исполнитель оказывает Услуги «как есть». Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и (или) за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются таким основанием мнение третьих лиц (в том числе сотрудников государственных органов), отличное от мнения Исполнителя (его партнеров). Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя, методикой и содержанием Услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий Исполнителю касательно качества оказанных Услуг.

10.8. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возврат денежных средств при исполнении настоящего Договора.

10.9. Заказчик, допустивший нарушение требований, установленных настоящей Офертой, самостоятельно несет ответственность перед лицами, чьи права он нарушил.

10.10. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг, указанных в настоящей Оферте, Заказчик обязан уплатить Исполнителю неустойку в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, или в ином размере, предусмотренным действующим законодательством, но не более 10% от общей стоимости услуг. Неустойка начисляется автоматически с первого дня просрочки и подлежит оплате в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента получения Заказчиком соответствующего требования от Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание услуг до полного погашения задолженности, включая неустойку. Также Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить размер неустойки, уведомив Заказчика за 5 дней до вступления изменений в силу.

Раздел 11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, заключенного посредством совершения Заказчиком Акцепта настоящей Оферты, по возможности разрешаются Сторонами путем переговоров.

11.2. В отношении Заказчика — индивидуального предпринимателя или юридического лица — предусматривается обязательный досудебный порядок урегулирования споров — 30 (тридцать) календарных дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя в письменной форме или электронной форме, которая позволяет индивидуализировать личность Заказчика.

11.3. В случае недостижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если Заказчиком по настоящему Договору выступает индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, то спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Республики Татарстан.

11.4. Вопросы урегулирования споров и разногласий со стороной-потребителем решаются в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».

Раздел 13. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

13.1. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.

13.2. В случае, если Заказчик желает расторгнуть Договор, он обязан направить Исполнителю заявление об одностороннем отказе от исполнения Договора в порядке, установленном разделом 8 настоящего Договора.

Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем заявления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения Договора. В таком случае сумма денежных средств, подлежащая возврату Заказчику, рассчитывается в соответствии с разделом 8 настоящего Договора.

13.3. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком п. 7.3, п. 7.4, а также раздела 9 настоящего Договора. В таком случае расторжение Договора происходит посредством уведомления Заказчика электронным сообщением в Чате и (или) на адрес электронной почты Заказчика. Денежные средства, уплаченные Исполнителю, возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за ненадлежащее исполнение условий Договора. Договор считается расторгнутым с момента направления Исполнителем соответствующего уведомления Заказчику.

13.4. Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке также в случае оскорбления Исполнителя, распространения Заказчиком недостоверной информации, информации, порочащей либо наносящей вред деловой репутации Исполнителя, любым способом, включая распространение указанной информации (в том числе, в виде обнародования переписки с Исполнителем): в социальных сетях, в мессенджерах, посредством любого рода рассылок и т.д.

В случае обнаружения Исполнителем факта подобного поведения Заказчика Договор расторгается, о чем Заказчик уведомляется Исполнителем путем направления электронного сообщения в Чате и (или) на адрес электронной почты Заказчика. Денежные средства, уплаченные Исполнителю, возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за ненадлежащее исполнение условий Договора. Договор считается расторгнутым со дня направления Исполнителем соответствующего сообщения Заказчику.

Раздел 14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента зачисления денежных средств в счет полной предварительной оплаты Услуг на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами всех обязательств.

14.2. Своим Акцептом Заказчик подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме. Заказчик не вправе передать свои права и обязанности по настоящему Договору без предварительного согласия Исполнителя.

14.3. Стороны устанавливают, что обмен сообщениями и документами в ходе исполнения заключенного между ними Договора (в том числе по вопросам предоставления Услуг, направления информации, сообщений, уведомлений) осуществляется посредством отправления писем по электронной почте и (или) направления сообщения в Чате.

14.4. Все уведомления и сообщения, направленные Сторонами друг другу по адресам электронной почты, признаются официальной перепиской в рамках настоящего Договора и имеют силу юридически значимого письменного документа. Сообщения, исходящие с соответствующего адреса электронной почты и (или) аккаунта в мессенджере, считаются сообщениями, исходящими от соответствующей Стороны Договора.

14.5. Датой получения соответствующего сообщения считается день отправки сообщения с электронной почты и (или) аккаунта в мессенджере. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей Стороне.

14.6. Стороны договорились, что электронные фотокопии подписанных документов, направленных в рамках настоящего Договора, приравниваются к документам, оформленным на бумажном носителе и подписанным личной подписью.

14.7. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14.8. Неотъемлемой частью настоящей Оферты является Приложение № 1 — «Наименование услуг, содержание, стоимость и порядок оплаты».

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

Индивидуальный предприниматель

Мельник Игорь Владимирович

ИНН 616302476495

ОГРНИП 313619523800050

Адрес: 344010, г. Ростов-на-Дону, пр. Чехова, 79, кв. 40

Банковские реквизиты:

ОАО КБ «Центр-инвест»

Счет № 40802810000000014100

Кор. Счет № 30101810100000000762

БИК 046015762

В ГРКЦ ГУ Банка России по РО

в г. Ростове-на-Дону

Адрес электронной почты: support@soultelegraph.ru

Приложение № 1 к Публичной оферте

о заключении договора возмездного оказания

информационно-консультационных услуг

Наименование услуг, содержание, стоимость и порядок оплаты

№	Наименование	Длительность	Описание	Содержание	Стоимость	Порядок оплаты
	Практический онлайн-курс Игоря Мельника «Конверсионный менеджер по продажам»	6 недель	Обучение для удаленных продавцов рынка онлайн образования с тренировками и практикой	Неделя № 1: Мышление успешного продавца: В чем на самом деле заключается работа менеджера «Лучшее, что Вы можете сделать для клиента, это продать ему свой продукт» Внутреннее отношение в своей работе в продажах Отношение к клиентам Как переносить отказы 10 убеждений, которые определяют Ваши результаты и удовольствие от процесса работы Что такое «заботливые продажи» на самом деле (без мишуры) Принципы эффективных личных продаж: «Вы-подход» Принципы вопросной части «Как корабль назовешь…» Вставки ценности Факт => выгода Принципы заботливой отработки возражений Принцип трех «Нет» Принцип следующего шага Ведение клиента Карточка клиента	_____ рублей	100 % предоплата
				Неделя № 2: Скрипт звонка по горячему заказу: Детальный разбор скрипта 10 блоков разговора Приветствие клиента Представление Причина звонка Нужно ли спрашивать клиента «Удобно ли говорить?» Задавание продающих вопросов Напоминание о программе онлайн курса 4 столпа закрытия сделки Отработка возражений в горячем звонке Работа до последнего вопроса Прощание с клиентом Как усиливать продажу в переписке после звонка Практика: Отработка горячего звонка в ролевке на живом занятии Отработка в парах Переписка при горячем заказе: Основные принципы продающей переписки Стартовое сообщение при горячем заказе Размер сообщений при переписке Обработка возражений текстом Использовать ли голосовые Использование изображений и PDF в продажах в переписке Прогрев клиента в тексте Закрытие сделки и контроль оплат в тексте
				Неделя № 3: Обратная связь по горячему звонку и тренировкам Ответы на вопросы участников Практика: Тренировка обработки горячего заказа в переписке Отработка тренировки в парах. Скрипт активного звонка (без оформления заказа): Установление контакта с клиентом Особенности причины звонка при активных продажах Вопросная часть в активном звонке Оффер (презентация продукта): детальный разбор структуры Практика: Тренировка активного звонка Отработка в парах Неделя № 4: Обратная связь по горячему звонку и тренировкам Ответы на вопросы участников Отработка возражений: Ценности клиентооритенированной отработки возражений Присоединение при ОВ Определенные и неопределенные возражения Аргументация в отработке возражений Разбор ключевых речевок по отработке при частых возражениях (“дорого”, “нет времени”, “приду позже” и др.) Практика: Тренировка продающей переписки с возражениями Отработка в парах
				Неделя № 5: Высокая конверсия: Детальный разбор скрипта закрытия сделки Ускорение оплаты клиента Сокращение дистанции до оплаты Постановка прижима сзади Триггеры надежности и безопасности при закрытии сделки Ваше внутреннее состояние при доведении до оплаты Доведение неоплаченных заказов до оплаты: письма, предложения, варианты Дауселы Работа с банковской рассрочкой Практика: Тренировка телефонного звонка в по закрытию сделки Отработка в парах
				Неделя № 6: Практика: Игра “Бесконечные возражения” Тренировка по переписке при моментальном отказе клиента Тренировка повторного телефонного звонка после обещания клиента оплатить Игра “Продавец-сыщик” Финальная отработка в парах “Выпускной” курса